Прием заказов и доставка


Для заказа товаров Вы можете воспользоваться корзиной zoogiraffe.by или заказать по телефону:

  • +375 (29) 699-000-2 (Многоканальный),
  • +375(29) 6865658 (Телефон, Viber, WhatsApp)

Прием заказов на сайте: круглосуточно семь дней в неделю. 

Прием заказов по телефону: ПН-ПТ: с 9:00 до 19:00, СБ-ВС с 9.00 до 17.00.


Условия доставки и оплаты:

Просим обратить ваше внимание на то, что нам потребуется некоторое, как правило, непродолжительное время для обработки, проверки и доставки вашего заказа. Доставка "день в день" возможна при заказе товаров до 14.30 в рабочие дни, а кормов марок Acana, Orijen, Optima Nova, Trovet - до 10.00. В иных случаях, как правило, доставка осуществляется на следующий день. При оформлении заказа вы можете указать желаемые дату, время и адрес передачи товара. Окончательный временной слот доставки будет согласован с вами оператором, основываясь на подходящем вам времени.

К сожалению, если у нас не получается с вами связаться, то ваш заказ не может быть доставлен. Просим внимательно проверять контактные данные для вашего удобства и быстрого сервиса с нашей стороны. 

ДОСТАВКА по г. Минску:

БЕСПЛАТНАЯ при заказе от 60 рублей (г. Минск +7 км от МКАД, включая: Ратомка, Тарасово, Озерцо, Колодищи, Боровляны, Лесной, Шабаны и др.) 

В остальных случаях стоимость доставки по г. Минску и Минскому району составляет 6 рублей. 

Минимальная сумма заказа составляет 30 рублей.

Стандартная доставка курьером по г. Минску осуществляется шесть дней в неделю:

ПН-ПТ: с 10:00 до 22:00, СБ-ВС: с 10.00 до 19.00.

Обращаем Ваше внимание, что оговоренное время доставки может отличаться ввиду дорожной обстановки и других форс-мажорных обстоятельств.

 

ДОСТАВКА по Беларуси:

Ваш заказ доставляют наши партнеры Автолайтэкспресс и Европочта. 

Автолайтэкспресс может осуществить доставку а) курьером до двери, б) до пункта почтовой связи Автолайтэкспресс, в) в почтомат. Адреса пунктов почтовой связи, почтоматов уточняйте по ссылке.

Тарифы Автолайтэкспресс, срок доставки 2-3 дня, в рублях:

Вес, кг

Доставка до двери

Доставка на пункт почтовой связи

Доставка в почтомат

до 1 кг

   8,80

4,20

4

1,01-2 кг

   9,40

4.40

4

2,01-3 кг

   10,40

4,60

4

3,01-5 кг

   11,30

4,80

5

5,01-10 кг

   13,20

5,50

5

10,01-15 кг

   14

6,40

5

15,01-20 кг

   14,80

7,30

7

20,01-25 кг

   15,80

8,30

7

25,01-30 кг

   17,60

9,10

 

30,01-35 кг

   20

13,40

 

35,01-40 кг

   22,80

15,10

 

40.01-45 кг

   24,60

16,80

 

45,01-50 кг

   26,30

19,40

 

При отправлении заказа через почтомат предъявляются следующие требования: - физический вес до 25,00 кг; - допустимые параметры 470х410х320мм; - срок хранения в почтомате 3 дня. Если адресом доставки является населенный пункт вне маршрутов основной сети оператора (как правило, агрогородки, деревни, хутора и т.п.), может применяться повышающий коэффициент к стоимости доставки до 25%.

 

Также ваш заказ по Беларуси может доставить наш партнер Европочта согласно действующим тарифам. Существует два вида доставки:

1) Доставка до Пункта выдачи (отделения почтовой службы - ОПС) Европочты в Вашем или соседнем с Вами городе. Стоимость составит от 10 до 32 рублей (зависит от веса посылки).

2) Доставка до Двери (Ваш адрес должен входить в зону обслуживания Европочты). Стоимость составит от 16 до 38 рублей (также в зависимости от веса).

Ниже приведена подробная таблица расценок:

На стоимость доставки не распространяется накопительная скидка ЗооЖирафа. Информацию о системе скидок вы найдете на странице Акций.

Срок доставки 1-3 дня (в зависимости от выбранного способа доставки и загруженности отделений),

вес одного заказа не должен превышать 50 кг, а габариты не должны быть больше 180 см (сумма всех сторон) и максимальная длина одной стороны не должна превышать 100 см.

!!!ВАЖНО!!! 

Посылка хранится на пункте выдачи в течение 5 дней.

Пишите полностью и перепроверяйте Ваше ФИО, адрес и остальные контактные данные во избежание ошибок и проблем при выдаче.

При отказе от заказа после того, как посылка была отправлена, Вы берете на себя обязанность по возмещению стоимости возврата посылки, в размере 15 рублей.

 

ДОСТАВКА в Российскую Федерацию: 

Доставка в Россию осуществляется нашим партнером-курьерской службой «СДЭК».

Существуют ограничения по доставке, а также габаритам посылки. Сроки и стоимость определяются в зависимости от адреса доставки в РФ и веса товара. Подробную информацию уточняйте у менеджеров.

Доставка производится по 100% предоплате через платежную систему WebPay. По дополнительным вопросам просим обращаться по телефону, WhatsApp +375 (29) 6865658, а также в telegram @Zoogiraffe_by либо по электронной почте: zoogiraffebiz@gmail.com.

 

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

  • Оплата наличными. Оплатить заказ наличными нашему курьеру либо наложенным платежом при использовании почтовой связи, кроме доставки в почтоматы (комиссия компаний-партнеров составит 1,5%).
  • Банковской картой. Вы можете произвести оплату нашему курьеру и представителям почтовых компаний-партнеров, используя платежную карточку VISA, MasterCard, МИР любого типа. Также заказ можно оплатить путем использования сервисов E-POS и WebPay (удобно и выгодно, позволяет избежать комиссии за наложенный платеж, а также такой вид оплаты необходим при направлении заказа через почтомат).

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ:

Возврат и обмен товаров, приобретенных в нашем магазине, осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З не подлежат обмену и возврату

ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

  • ...
  • - 24. Ветеринарные средства.
  • - 26. Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб.*
  • ...

* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Обратите внимание, что при оплате заказа при помощи банковской карточки, деньги будут возвращены непосредственно на нее в установленные законом сроки.