Zoogiraffe_by
Прием заказов и доставка
Для заказа товаров Вы можете воспользоваться корзиной zoogiraffe.by или заказать по телефону:
Прием заказов на сайте: круглосуточно семь дней в неделю.
Прием заказов по телефону: с 9:00 до 19:00
Условия заказа, доставки и оплаты:
ВНИМАНИЕ - доставка в праздничные и выходные дни не осуществляется.
ТОЛЬКО ПРИЕМ ЗАКАЗОВ!!!
Обработка заказа
Мы стараемся обрабатывать заказы максимально быстро! После оформления заявки мы проверяем наличие товара, собираем его и готовим к отправке. Обычно это занимает немного времени.
2. Сроки доставки
- Срочная доставка «день в день»: Доступна при заказе до 14:30 в рабочие дни.
- Исключение для кормов Acana, Orijen, Optima Nova, Trovet, Grandorf – заказ необходимо оформить до 10:00.
- Исключение для кормов Monge – доставка на следующий день при заказе до 17:00.
- Стандартная доставка: В остальных случаях доставка осуществляется на следующий рабочий день.
3. Выберите удобное время
При оформлении заказа вы можете указать желаемые дату и временной интервал для доставки. Наш оператор свяжется с вами для окончательного подтверждения удобного вам времени.
4. Важно для успешной доставки
Чтобы мы могли оперативно доставить ваш заказ, пожалуйста:
- Указывайте актуальный номер телефона.
- Будьте на связи для подтверждения деталей.
Если нам не удастся с вами связаться, доставка будет перенесена для вашего же удобства.
Спасибо, что выбрали нас! Мы сделаем всё, чтобы вы получили свой заказ вовремя и без хлопот..
ДОСТАВКА по г. Минску:
Минимальная сумма заказа: 50 BYN.
- Бесплатно — при заказе от 80 BYN (в пределах г. Минск и до 3 км за МКАД, включая Ратомку, Тарасово, Озерцо, Колодищи, Боровляны, Лесной, Шабаны и др.).
- 10 BYN — при заказе до 80 BYN (в пределах г. Минск и до 7 км за МКАД).
- 15 BYN — в зону МКАД-2.
- Пн–Пт: 10:00–22:00
- Сб–Вс: 10:00–19:00 ( при подствержденном заказе в будние дни)
ДОСТАВКА по Беларуси:
Ваш заказ доставляют наши партнеры Автолайтэкспресс и Европочта.
Автолайтэкспресс может осуществить доставку а) курьером до двери, б) до пункта почтовой связи Автолайтэкспресс, в) в почтомат. Адреса пунктов почтовой связи, почтоматов уточняйте по ссылке.
Тарифы Автолайтэкспресс, срок доставки 2-3 дня, стоимость указана в рублях от:
|
Вес, кг |
Доставка до двери |
Доставка на пункт почтовой связи |
Доставка в почтомат |
|
до 1 кг |
10,80 |
6,20 |
5,00 |
|
1,01-2 кг |
12,10 |
7,20 |
5,00 |
|
2,01-3 кг |
12,70 |
7,80 |
5,00 |
|
3,01-5 кг |
13,40 |
8,70 |
6,00 |
|
5,01-10 кг |
14,00 |
9,80 |
6,00 |
|
10,01-15 кг |
14,80 |
10,80 |
6,00 |
|
15,01-20 кг |
16,60 |
11,60 |
9,00 |
|
20,01-25 кг |
19,10 |
12,60 |
9,00 |
|
25,01-30 кг |
20,80 |
13,40 |
- |
|
30,01-35 кг |
22,00 |
14,70 |
- |
|
35,01-40 кг |
22,80 |
15,80 |
- |
|
40.01-45 кг |
24,70 |
17,60 |
- |
|
45,01-50 кг |
24,20 |
18,40 |
- |
При отправлении заказа через почтомат предъявляются следующие требования: - физический вес до 25,00 кг; - допустимые параметры 470х410х320мм; - срок хранения в почтомате 3 дня. Если адресом доставки является населенный пункт вне маршрутов основной сети оператора (как правило, агрогородки, деревни, хутора и т.п.), может применяться повышающий коэффициент к стоимости доставки до 25%.
Также ваш заказ по Беларуси может доставить наш партнер Европочта согласно действующим тарифам. Существует два вида доставки:
1) Доставка до Пункта выдачи (отделения почтовой службы - ОПС) Европочты в Вашем или соседнем с Вами городе. Стоимость составит от 5,15 до 53,63 рублей (зависит от веса посылки).
2) Доставка до Двери (Ваш адрес должен входить в зону обслуживания Европочты). Стоимость составит от 11,15 до 59,63 рублей (также в зависимости от веса).
Ниже приведена подробная таблица расценок:
|
Посылка массой, кг |
|
||
|---|---|---|---|
|
Отделение-Отделение |
Отделение-Дверь |
||
|
от 0,01 до 1 |
|
5,15 |
11,15 |
|
от 1,01 до 2 |
|
5,87 | 11,87 |
|
от 2,01 до 5 |
6,95 | 12,95 | |
|
от 5,01 до 10 |
|
10,43 | 16,43 |
|
от 10,01 до 15 |
|
15,83 |
21,83 |
|
от 15,01 до 20 |
21,23 |
27,23 | |
|
от 20,01 до 25 |
26,63 |
32,63 | |
|
от 25,01 до 30 |
32,03 |
38,03 | |
| от 30,01 до 35 |
|
37,43
|
43,43 |
| от 35,01 до 40 |
42,83
|
48,83 | |
| от 40,01 до 45 |
48,23
|
54,23 | |
| от 45,01 до 50 |
53,63
|
59,63 | |
На стоимость доставки не распространяется накопительная скидка ЗооЖирафа. Информацию о системе скидок вы найдете на странице Акций.
Срок доставки 1-3 дня (в зависимости от выбранного способа доставки и загруженности отделений),
* вес одного заказа не должен превышать 50 кг, а габариты не должны быть больше 180 см (сумма всех сторон) и максимальная длина одной стороны не должна превышать 100 см.
!!!ВАЖНО!!!
Посылка хранится на пункте выдачи в течение 5 дней.
Пишите полностью и перепроверяйте Ваше ФИО, адрес и остальные контактные данные во избежание ошибок и проблем при выдаче.
При отказе от заказа после того, как посылка была отправлена, Вы берете на себя обязанность по возмещению стоимости возврата посылки, в размере 15 рублей.
ДОСТАВКА в Российскую Федерацию:
Доставка в Россию осуществляется нашим партнером-курьерской службой «СДЭК».
Существуют ограничения по доставке, а также габаритам посылки. Сроки и стоимость определяются в зависимости от адреса доставки в РФ и веса товара. Подробную информацию уточняйте у менеджеров.
Доставка производится по 100% предоплате через платежную систему WebPay. По дополнительным вопросам просим обращаться по телефону, WhatsApp +375 (29) 6865658, а также в telegram @Zoogiraffe_by либо по электронной почте: zoogiraffebiz@gmail.com.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:
- Оплата наличными. Оплатить заказ наличными нашему курьеру либо наложенным платежом при использовании почтовой связи, кроме доставки в почтоматы (комиссия компаний-партнеров составит 1,5%).
- Банковской картой. Вы можете произвести оплату нашему курьеру и представителям почтовых компаний-партнеров, используя платежную карточку VISA, MasterCard, МИР любого типа. Также заказ можно оплатить путем использования сервисов E-POS и WebPay (удобно и выгодно, позволяет избежать комиссии за наложенный платеж, а также такой вид оплаты необходим при направлении заказа через почтомат).
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ:
Возврат и обмен товаров, приобретенных в нашем магазине, осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З не подлежат обмену и возврату
ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:
- ...
- - 24. Ветеринарные средства.
- - 26. Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб.*
- ...
* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
Обратите внимание, что при оплате заказа при помощи банковской карточки, деньги будут возвращены непосредственно на нее в установленные законом сроки.